A ASUS emitiu um comunicado oficial, nesta sexa-feira (22) confirmando o início de uma investigação interna rigorosa após o surgimento de múltiplos relatos de falhas envolvendo o processador AMD Ryzen 7 9800X3D em suas placas-mãe de nova geração.
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Os problemas, que afetam modelos baseados nos chipsets B850 e X870E, variam desde sistemas que se recusam a inicializar até casos mais graves de processadores que deixam de funcionar permanentemente.
A situação acendeu um alerta na comunidade de hardware, especialmente após o histórico recente de instabilidades em outras marcas, levando a gigante taiwanesa a colaborar diretamente com a AMD para identificar a causa raiz do fenômeno.
O Fantasma do Q-Code 00 e Tensões Elevadas
Os usuários afetados descrevem um cenário comum: o computador trava durante o processo de boot, exibindo o temido Q-Code 00 no painel de diagnóstico da placa-mãe. Tecnicamente, este código indica uma falha de inicialização da CPU, sugerindo que o processador não está sendo reconhecido ou alimentado corretamente pelo sistema.
Embora a ASUS ainda não tenha confirmado o motivo exato, especialistas do setor especulam que o problema possa estar relacionado a configurações agressivas de tensão e energia no firmware (BIOS). Similares aos incidentes registrados anteriormente com placas da ASRock, onde ajustes incorretos no Precision Boost Overdrive (PBO) causaram danos físicos aos chips.
Em sua declaração, a ASUS afirmou que está realizando verificações preventivas de compatibilidade e desempenho em toda a sua linha AM5 da série 800. A empresa ressaltou que o objetivo é garantir a estabilidade e a qualidade de seus produtos, trabalhando em conjunto com os engenheiros da AMD para validar cada caso reportado.
Até o momento, pelo menos cinco casos documentados de CPUs “mortas” foram vinculados especificamente a placas ASUS nas últimas semanas, um número que, embora pequeno em comparação à base instalada, é considerado significativo para um lançamento de alto perfil.
Recomendações e Suporte ao Usuário
Como medida imediata de precaução, a ASUS recomenda fortemente que todos os proprietários de placas-mãe das séries B850 e X870E atualizem seus sistemas para a versão mais recente da BIOS disponível no site oficial de suporte.
A atualização pode ser realizada de forma segura através das ferramentas EZ Flash ou BIOS Flashback, mesmo que o sistema apresente dificuldades de inicialização. A fabricante também orientou que clientes que enfrentarem problemas persistentes ou danos aparentes entrem em contato direto com o serviço de atendimento ao consumidor para assistência técnica e possíveis processos de RMA (Garantia).
A situação reforça a importância da cautela em lançamentos de hardware de ponta, onde a complexidade das novas arquiteturas exige um ajuste fino entre o processador e a placa-mãe.
Enquanto a investigação prossegue, a recomendação geral para os entusiastas é evitar o uso de perfis de overclocking automáticos muito agressivos até que um firmware definitivo e validado seja distribuído globalmente.
